Politique de Remboursement de MicroAliments

Chez MicroAliments.com, nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients avec des produits de haute qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de remboursement est conçue pour offrir une solution simple et juste.

Conditions de Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, vous devez retourner le produit dans les 30 jours suivant la réception. Le produit doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé, non ouvert, et dans son emballage d’origine. Les articles retournés seront inspectés à leur réception.

Comment Retourner un Produit

1. Contactez notre service client pour signaler votre intention de retourner le produit. Vous recevrez des instructions détaillées sur la procédure de retour.
2. Préparez l’article à retourner, en incluant tout le contenu original et l’emballage.
3. Envoyez l’article à l’adresse fournie par notre service client. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, produit défectueux ou incorrect).

Traitement des Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous notifierons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai spécifié, généralement dans les 7 à 14 jours ouvrables.

Exceptions

Notez que certains types de produits ne sont pas éligibles au retour. Par exemple, les produits périssables, les produits personnalisés, et les produits sanitaires pour des raisons de santé et d’hygiène.

Échanges

Nous remplaçons les articles si ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Si vous avez besoin d’un échange pour le même article, suivez notre processus de retour et spécifiez que vous souhaitez un échange.

Cadeaux

Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour une fois l’article retourné reçu.

Nous comprenons que des situations particulières peuvent nécessiter des exceptions à cette politique; dans de tels cas, veuillez contacter notre service client pour discuter de solutions possibles.

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